AFTERMARKETPLUS.id – Mercedes-Benz selalu mengutamakan Best Customer Experience, standar ini diterapkan di dealer-dealer resmi Mercedes-Benz di seluruh Indonesia.
Salah satunya PT Citrakarya Pranata di kota Bandung, Jawa Barat. PT Citrakarya Pranata yang berlokasi di Jl. Soekarno Hatta Km 6, No. 727 Bandung, sebagai dealer resmi Mercedes-Benz telah memiliki fasilitas Body & Paint Centre of Competence yang dapat memudahkan pelanggan yang berada di area kota Bandung dan wilayah Jawa Barat untuk memiliki atau melakukan perawatan kendaraan nya.
Fasilitas dealer Mercedes-Benz PT Citrakarya Pranata menempati lahan seluas 10.429 m2, terdiri dari showroom dan kantor seluas 1.410 m2, bengkel dan gudang suku cadang seluas 3.689 m2.
Sesuai dengan standar Level 1 Accident Management System Mercedes-Benz, fasilitas ini dilengkapi dengan 1 ruangan pengecatan (spray booth) dan 4 ruangan persiapan atau pengecekan kondisi kendaraan sebelum perbaikan (preparation booth).
Adapun standar dalam proses pengecatan menggunakan material cat “AkzoNobel – Sikkens” dengan top premium coating yang direkomendasikan oleh Mercedes-Benz. Pada workshop PT Citrakarya Pranata Body & Paint Centre of Competence ini juga ditangani oleh pekerja ahli yang sudah bersertifikasi di bidang body & paint.
Ada beberapa keunggulan pelayanan yang ditawarkan, seperti perbaikan bodi (body repair) & perbaikan cat (paint repair), perbaikan aluminium (aluminum repair), perbaikan cerdas (smart repair), water-based system high scratch-resistance (clear coating), dry sanding system, dan perpaduan warna berdasarkan komputerisasi atau mixing colour computerization.
PT Citrakarya Pranata Body & Paint Centre of Competence juga menggunakan cat air (waterbased paint) yang ramah lingkungan dan proses dry sanding yang mempercepat proses kerja, serta dibekali dengan para teknisi yang telah terlatih dan bersertifikasi.
Estimasi biaya perbaikan juga dihitung menggunakan program Audatex, untuk mengetahui detail kerusakan dan kalkulasi yang tepat dan efisien.
Selain itu, jasa pengambilan dan jasa pengantaran kendaraan (pick-up and delivery service) juga merupakan bagian dari pelayanan yang ditawarkan.
Perbaikan sesuai dengan panduan ketat dari Mercedes-Benz dan setiap kendaraan yang telah diperbaiki mendapatkan warranty selama 2 tahun untuk pengecatan dan untuk suku cadang Mercedes-Benz Genuine Parts mengacu kepada panduan warranty manual repair.
[EYD]
