AFTERMARKETPLUS.id - Suzuki terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pembaruan jaringan penjualannya.
Salah satunya dilakukan di Suzuki Buana Indo Trada (BIT) Pulo Gadung, Jakarta Timur, yang resmi memperkenalkan konsep baru "From Heart to Experience".
Konsep tersebut tidak sekadar menghadirkan wajah baru pada showroom, tetapi juga membawa perubahan pada tata ruang, fasilitas, hingga berbagai aspek pendukung yang dirancang untuk membuat kunjungan pelanggan menjadi lebih nyaman dan fungsional.
Beroperasi selama lebih dari tiga dekade, Suzuki BIT Pulo Gadung terus berkembang dalam memberikan pelayanan kepada konsumen.
Kini, showroom tersebut hadir dengan konsep yang lebih terbuka, modern, dan dirancang untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan pelanggan dalam satu kunjungan.
"Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi," ungkap Yulius Purwanto, Network & Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales (27/9/2026).
Bukan Sekadar Showroom, Kini Lebih Nyaman untuk Beraktivitas
Konsep From Heart to Experience menggabungkan unsur high functionality, eco-friendly concept, dan desain modern.
Area showroom dibuat lebih terbuka dan terang, sementara interiornya mendapatkan sentuhan ornamen hijau yang membuat suasana terasa lebih segar.
Menariknya, penataan ruang dilakukan dengan mempertimbangkan aktivitas pelanggan selama berada di dealer.
Customer Lounge kini memiliki area duduk yang lebih luas sehingga pelanggan bisa beristirahat dengan lebih leluasa.
Sementara itu, Service Waiting Area dilengkapi Wi-Fi, area kerja, hingga charging station.
Artinya, pelanggan tidak harus sekadar duduk menunggu kendaraan selesai diservis. Mereka tetap bisa bekerja, mengakses internet, maupun menjalankan aktivitas lainnya.
Bagi pelanggan yang membutuhkan suasana lebih privat, tersedia Private Dealing Area dan Private Room yang dapat digunakan untuk konsultasi maupun kebutuhan personal.
Tak hanya untuk orang dewasa, Suzuki BIT Pulo Gadung juga menghadirkan Kids Playground.
Fasilitas ini menjadi tambahan bagi pelanggan yang datang bersama keluarga, sehingga anak-anak memiliki ruang untuk beraktivitas selama orang tua berurusan dengan kebutuhan kendaraan.
Pelayanan juga dilengkapi pilihan teh dan kopi, serta sambutan kepada pelanggan sejak memasuki area dealer.
Dengan konsep tersebut, showroom Suzuki BIT Pulo Gadung ingin menghadirkan pengalaman yang lebih dari sekadar aktivitas membeli mobil atau melakukan servis.
Peresmian Dealer Baru Sekaligus Hadirkan Service Campaign
Tidak berhenti pada pembaruan showroom, Suzuki juga menghadirkan service campaign sebagai bagian dari rangkaian peresmian konsep baru dealer BIT Pulo Gadung.
Program tersebut diikuti oleh 100 unit kendaraan Suzuki. Konsumen mendapatkan kesempatan melakukan pemeriksaan kondisi kendaraan sekaligus memperoleh sejumlah manfaat perawatan.
Dalam service campaign ini, pelanggan mendapatkan pemeriksaan 23 item kendaraan secara gratis.
Pemeriksaan tersebut termasuk pengecekan kondisi baterai serta diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II).
Selain pemeriksaan, pelanggan juga memperoleh oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli secara gratis, sesuai spesifikasi kendaraan.
Tak berhenti sampai di situ, peserta service campaign juga mendapatkan souvenir menarik serta voucher diskon 15 persen untuk pembelian Suzuki Genuine Parts (SGP), Suzuki Genuine Accessories (SGA), dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
Suzuki Dorong Pengalaman Pelanggan hingga Layanan Purnajual
Konsep baru yang diterapkan di BIT Pulo Gadung menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan tidak hanya berhenti ketika transaksi pembelian kendaraan selesai.
Layanan purnajual menjadi bagian penting dari perjalanan kepemilikan kendaraan.
Karena itu, Suzuki berupaya menghadirkan fasilitas yang dapat menunjang kebutuhan pelanggan, baik ketika membeli kendaraan maupun saat melakukan perawatan.
"Layanan purnajual merupakan bagian dari hubungan yang terus berjalan setelah pelanggan memiliki kendaraan. Karena itu, kami ingin rangkaian peresmian konsep baru BIT Pulo Gadung tidak hanya memperkenalkan ruang yang baru, tetapi juga menghadirkan manfaat yang dapat langsung dirasakan pelanggan," ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Dengan hadirnya konsep From Heart to Experience, Suzuki BIT Pulo Gadung kini menawarkan pengalaman dealer yang lebih modern, fungsional, dan ramah keluarga.
Bagi pelanggan Suzuki di Jakarta Timur, pembaruan ini bukan sekadar soal showroom yang tampil lebih segar, tetapi bagaimana setiap kunjungan bisa terasa lebih nyaman-mulai dari mencari informasi, membeli kendaraan, menunggu servis, hingga sekadar membutuhkan ruang untuk beraktivitas.
List Comment
No Comment