AFTERMARKETPLUS.id - Ledakan pasar kendaraan listrik di Indonesia kini memasuki fase yang jauh lebih menantang.

Persaingan industri tidak lagi hanya berbicara soal desain futuristis, fitur melimpah, atau perang harga agresif antarbrand asal China, tetapi mulai bergeser pada satu hal yang paling krusial dalam industri otomotif, yakni menjaga kepercayaan konsumen dalam jangka panjang.

Fenomena tersebut menjadi menarik ketika melihat pertumbuhan JAECOO di pasar nasional. Lewat J5 EV, brand ini berhasil mencatatkan performa penjualan yang signifikan dalam beberapa bulan terakhir dan bahkan menjadi salah satu mobil listrik terlaris pada April 2026.

Namun di balik capaian tersebut, tantangan sesungguhnya justru baru dimulai.

Dalam industri otomotif, menjual kendaraan dalam jumlah besar hanyalah tahap awal. Fase paling menentukan justru terjadi ketika populasi kendaraan mulai meningkat dan konsumen mulai merasakan langsung pengalaman kepemilikan kendaraan sehari-hari, mulai dari layanan servis, ketersediaan spare part, hingga respons dealer ketika terjadi kendala di lapangan.

Head of Marketing JAECOO Indonesia, M. Ilham Pratama mengatakan penerimaan pasar terhadap J5 EV sejauh ini sangat positif sejak pertama kali diluncurkan pada November 2025 lalu.

"Sejak peluncurannya pada November 2025, JAECOO J5 EV mendapatkan respons dan antusiasme yang sangat positif dari masyarakat Indonesia," ujar Ilham kepada Aftermarketplus.id

Menurutnya, kombinasi fitur lengkap, desain SUV premium, serta jarak tempuh hingga 461 km menjadi salah satu faktor yang membuat kendaraan tersebut cepat diterima pasar Indonesia.

"J5 juga hadir dengan menawarkan fitur lengkap, desain SUV premium dan jarak tempuh jauh hingga 461 km yang mendukung kebutuhan mobilitas masyarakat di Indonesia, baik untuk sehari-hari di perkotaan maupun perjalanan keluar kota di akhir pekan," lanjutnya.

Capaian tersebut sekaligus memperlihatkan perubahan perilaku konsumen otomotif nasional.

Jika sebelumnya pasar Indonesia cenderung didominasi brand Jepang, kini konsumen mulai semakin terbuka terhadap brand baru selama mampu menawarkan value, teknologi, dan pengalaman berkendara yang kompetitif.

Meski demikian, pertumbuhan cepat di industri EV juga menyimpan risiko besar.

Dalam beberapa waktu terakhir, sejumlah brand kendaraan listrik sempat menghadapi tekanan serius akibat persoalan aftersales, keterlambatan penanganan komplain, hingga respons dealer yang dianggap kurang sigap. Tidak sedikit pula kasus yang akhirnya viral di media sosial dan memengaruhi persepsi publik terhadap keseluruhan brand.

Di era digital saat ini, satu keluhan konsumen dapat menyebar jauh lebih cepat dibanding proses penyelesaian masalah itu sendiri.

Menyadari hal tersebut, JAECOO menegaskan bahwa fokus perusahaan saat ini bukan sekadar mengejar volume penjualan, tetapi juga memastikan kualitas layanan tetap berjalan seiring bertambahnya populasi kendaraan.

"Kami terus berupaya dan komitmen untuk memastikan pengalaman konsumen tetap terjaga dalam jangka panjang," kata Ilham.

Ia mengatakan, kesiapan jaringan dealer hingga layanan purna jual kini menjadi perhatian utama perusahaan agar pertumbuhan kendaraan tetap diimbangi kualitas pelayanan yang baik kepada konsumen.

"Karena itu, kami terus memperkuat kesiapan dari sisi layanan, jaringan dealer, hingga layanan purna jual agar pertumbuhan populasi kendaraan dapat diimbangi dengan kualitas layanan yang baik," ujarnya.

Saat ini, JAECOO telah memiliki 35 dealer aktif di Indonesia dan menargetkan ekspansi hingga 80 dealer sampai akhir tahun.

"Bersamaan dengan itu, kami juga terus memperkuat kesiapan aftersales, kapasitas servis, serta pelatihan teknisi NEV (New Energy Vehicle) untuk memastikan konsumen mendapatkan layanan yang optimal di berbagai wilayah," jelas Ilham.

Pernyataan tersebut menjadi penting di tengah fenomena pasar EV Indonesia yang mulai bergeser dari sekadar euforia teknologi menuju fase ownership experience. Konsumen kini tidak lagi hanya mempertimbangkan harga murah atau fitur canggih, tetapi juga mulai kritis terhadap kualitas layanan jangka panjang.

Apalagi, isu durability baterai dan biaya kepemilikan kendaraan listrik masih menjadi perhatian sebagian besar konsumen Indonesia.

Menanggapi hal tersebut, Ilham menyebut JAECOO terus berupaya memberikan rasa aman kepada konsumen melalui dukungan purna jual serta edukasi terkait kendaraan listrik.

"Kami memahami bahwa durability baterai dan biaya kepemilikan jangka panjang masih menjadi perhatian bagi sebagian konsumen EV di Indonesia," ujarnya.

JAECOO, ia menjelaskan menghadirkan berbagai dukungan purna jual untuk memberikan rasa aman dan ketenangan bagi konsumen dalam penggunaan jangka panjang.

Di tengah persaingan kendaraan listrik yang semakin padat, JAECOO juga mencoba membangun positioning yang berbeda. Tidak hanya fokus pada volume penjualan atau perang teknologi semata, tetapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumennya.

"Lebih dari sekadar volume penjualan atau teknologi semata, kami ingin konsumen dapat merasakan kenyamanan, keamanan dan kepercayaan dalam setiap perjalanan bersama JAECOO," tutup Ilham.

Ke depan, tantangan industri kendaraan listrik di Indonesia tampaknya tidak lagi hanya soal siapa yang mampu menjual paling banyak unit. Yang jauh lebih penting adalah siapa yang mampu menjaga kepercayaan konsumen ketika ekspektasi pasar semakin tinggi dan kompetisi semakin ketat.

Sebab pada akhirnya, pasar otomotif Indonesia bukan hanya soal produk yang cepat viral, tetapi brand yang mampu bertahan lewat kualitas layanan dan pengalaman kepemilikan jangka panjang.

#Jaecoo #Mobil Listrik #mobil listrik terlaris

Author : Sigit Akbar > 311 Articles

Sigit Akbar seorang Jurnalis, Youtuber dan Automotive Enthusiast. Pernah berkarya di Tabloid Otomotif, Grup Kompas Gramedia tahun 2018. Kini aktif menjadi Youtuber di Rukun Indonesia (Rukun Podcast), Head of Pantau Digital dan menikmati perkembangan otomotif di Indonesia sebagai Senior Editor di aftermarketplus.id.

Comment (0)

Send