AFTERMARKETPLUS.id - GAC Indonesia memperkuat layanan purna jual melalui program GAC Listens: Your Journey, Our Care yang digelar di The Terrace Senayan Resto, Jakarta Pusat, Sabtu (17/10/2026).
Program ini menjadi ajang bagi pemilik kendaraan untuk menyampaikan keluhan, memberikan masukan, hingga berkonsultasi langsung dengan tim GAC.
CEO GAC Indonesia, Andry Ciu, menegaskan bahwa setiap masukan pelanggan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan. GAC Listens juga direncanakan berlangsung rutin setiap tiga bulan sekali.
Salah satu komitmen yang ditawarkan adalah target penyelesaian keluhan dalam empat hari untuk kendala yang memenuhi persyaratan program, khususnya yang tidak memerlukan penggantian suku cadang.
Pada 2026, GAC Indonesia juga mencatat peningkatan kecepatan improvement sebesar 81,3% dibandingkan 2025.
Dukungan pelanggan turut diperkuat melalui layanan darurat GAC Emergency Roadside Assistance (ERA) di nomor 021 3005 8888 serta kolaborasi dengan Grab untuk membantu mobilitas pelanggan selama kendaraan menjalani servis.
Tak hanya itu, GAC App memungkinkan pemilik memantau kondisi kendaraan secara real-time, mengontrol sejumlah fungsi dari jarak jauh, mengatur suhu kabin, hingga mengakses informasi dealer dan menjadwalkan servis.
Melalui empat pilar layanan, yakni We Listen, We Explain, We Empower, dan We Stay With You, GAC Indonesia berupaya menghadirkan layanan yang lebih transparan, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Inisiatif ini menjadi langkah GAC Indonesia untuk memperkuat kepercayaan konsumen sekaligus meningkatkan kenyamanan kepemilikan kendaraan di Tanah Air.
List Comment
No Comment