AFTERMARKETPLUS.id – Pelanggan adalah Raja, hal itu dipahami betul oleh Auto2000 dengan terus berusaha meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM), khususnya yang bersentuhan langsung dengan kebutuhan purna jual bagi kendaraan pelanggannya.
Bagi Auto2000 para mekanik merupakan wajah perusahaan yang harus memiliki skill teknis sesuai standar Toyota global, berjiwa problem solver, memahami kebutuhan pelanggan dan dilengkapi kemampuan komunikasi yang memadai.
Untuk meningkatkan level of competitiveness dan melihat seberapa andal petugas aftersales di posisinya masing-masing, Auto2000 mengadakan kontes tingkat nasional yang menguji SDM dari seluruh cabang Auto2000 di Indonesia.
Para pemenang akan mewakili Auto2000 di kontes dealer Toyota tingkat nasional yang diadakan rutin setiap tahun oleh PT Toyota-Astra Motor (TAM) sebagai APM Toyota di Indonesia.
Auto2000 Best People Contest 2023 mengusung tema “Uprising the Champion”. Kontes ini terdiri atas 5 kategori, yaitu Service Advisor, Foreman, Partsman, THS – Auto2000 Home Service, dan Teknisi General Repair. Babak final Auto2000 Best People Contest 2023 diadakan di Cabang Auto2000 Yos Sudarso Jakarta Utara selama tiga hari antara 8–10 September 2023 dengan penjurian teori, praktek, dan role play yang ketat.
Sebelumnya, sekitar 565 kontestan telah berlaga di tingkat cabang untuk didapatkan 445 kontestan untuk berkompetisi di tingkat nasional tahap pertama. Selanjutnya, didapatkan 110 kontestan untuk bersaing di tahap kedua, hingga akhirnya didapatkan 30 finalis dari 5 kategori tersebut untuk berkompetisi di tahap final.
“Auto2000 Aftersales Best People Contest 2023 merupakan bukti komitmen kami untuk melakukan peningkatan kualitas SDM secara berkelanjutan. Kompetensi global mekanik sebagai ujung tombak layanan, diharapkan dapat meningkatkan dan menjaga loyalitas pelanggan yang mempercayakan perawatan mobilnya kepada kami,” ungkap Nur Imansyah Tara, Aftersales Business Division Head Auto2000, Senin (10/9/2023).
Berikut para pemenang Auto2000 Best People Contest 2023:
Kategori Teknisi GR : Peringkat 1 Andhita Rizkiansyah Auto2000 Pramuka
Peringkat 2 Hendrika Wahyudi Auto2000 Alam Sutera
Peringkat 3 Moch Baharuddin Y Auto2000 Surabaya Basuki Rahmat
Kategori Service Advisor: Peringkat 1 Yudi Susmoro Auto2000 Kelapa Gading
Peringkat 2 Karnaji Auto2000 Puri Kembangan
Peringkat 3 Irwinsyah Auto2000 Purwakarta
Kategori Parts Person : Peringkat 1 Zaki Aulia Auto2000 Surabaya HR Muhammad
Peringkat 2 Hari Wibowo Auto2000 Puri Kembangan
Peringkat 3 Gerry Chris Hadisuweno Auto2000 Palembang
Kategori Foreman: Peringkat 1 Imam Pambudi Auto2000 Serang
Peringkat 2 Farid Zamroni Auto2000 Pramuka
Peringkat 3 Hendra Ramdani Auto2000 Permata Hijau
Kategori Teknisi THS-Auto2000 Home Service: Peringkat 1 Ahmad Ulfi Z Auto2000 Daan Mogot
Peringkat 2 Muhammad Danawan Auto2000 Bogor Siliwangi
Peringkat 3 Bambang Husein Auto2000 Bintaro
[MNR]
