AFTERMARKETPLUS.id – PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar program “Mercedes-Benz Bus Lebaran Roadshow 2024” sebagai bentuk dukungan terhadap program pemerintah dan antisipasi terhadap kendala yang mungkin dialami oleh bus saat melakukan perjalanan selama masa mudik Lebaran. Program ini akan berlangsung dari tanggal 5 hingga 16 April 2024.
Pemerintah Republik Indonesia, melalui Kementerian Perhubungan, telah melakukan kegiatan pra-ramp check di Terminal Bus AKAP, AKDP, dan pool bus pariwisata.
Langkah ini diambil sebagai upaya antisipasi terhadap lonjakan pemudik yang diperkirakan terjadi pada Lebaran 2024.
Program ini menyediakan layanan purna-jual 24 jam bagi semua pelanggan Bus Mercedes-Benz, tidak hanya untuk pengguna sasis terbaru Bus dan Truk Mercedes-Benz, tetapi juga untuk pengguna model kendaraan niaga Mercedes-Benz lainnya.
Presiden Direktur DCVI, Naeem Hassim, dalam acara DCVI Media Iftar pada Senin (01/04/2024) di Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, menegaskan komitmen tinggi perusahaannya dalam memberikan keamanan dan kenyamanan bagi pengguna kendaraan niaga Mercedes-Benz. Program “Mudik Ceria, Penuh Makna” yang digagas oleh Kementerian Perhubungan juga mendapat dukungan penuh dari DCVI.
Hassim menyatakan bahwa sebagai agen tunggal pemegang merek Bus dan Truk Mercedes-Benz, DCVI berusaha menjaga kualitas unit mereka di jalanan dan memberikan layanan purna-jual terbaik bagi pelanggan setia mereka.
Program Lebaran Roadshow tahun 2024 ini melibatkan Bengkel Siaga 24 jam dari beberapa diler resmi Bus Mercedes-Benz, serta penambahan tenda siaga (service-points) di beberapa titik terpadat arus mudik.
Dengan melibatkan 7 diler resmi dan menyediakan 5 titik service-points, DCVI menghadirkan total 12 titik program Lebaran Rescue untuk memastikan keterjangkauan pelayanan purna-jual mereka.
Selain penambahan personil, pengecekan teknologi menggunakan XENTRY Diagnosis dan ECU Space juga akan dilakukan di setiap bengkel siaga.
Fasilitas dan layanan yang disediakan selama periode Mudik 2024 meliputi:
- Bantuan teknis dan layanan purna-jual 24 jam di 12 titik
- Konsultasi teknis gratis dan biaya jasa untuk servis darurat
- Promo Lebaran Roadshow 2024 dengan pembelian parts yang lebih hemat
Perluasan titik pelayanan ini diiringi dengan peningkatan jumlah personil yang siap melayani pelanggan Bus Mercedes-Benz.
DCVI menjamin bahwa 19 personel siaga akan tersedia di 7 titik bengkel siaga, dan 15 personel akan melayani 5 service points.
Mobil servis juga disiapkan di setiap diler untuk memenuhi kebutuhan spare-parts dan peralatan teknis lainnya.
Dengan langkah-langkah ini, DCVI berharap dapat memberikan pengalaman mudik yang aman dan nyaman bagi para pemudik yang menggunakan kendaraan niaga Mercedes-Benz.
[Aliyyu]
