AFTERMARKETPLUS.id - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB), distributor resmi kendaraan niaga Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia, sukses menggelar babak final FUSO National Dealer Contest 2025.
Ajang bergengsi ini mencapai puncaknya pada 14 Januari 2026, bertempat di Conference Room KTB, sekaligus menjadi momentum penting bagi Mitsubishi Fuso dalam memperkuat kualitas layanan dan sumber daya manusia.
Melalui kompetisi nasional ini, Mitsubishi Fuso kembali menegaskan posisinya sebagai Andalan Bisnis Sejati, dengan menyoroti salah satu pilar utama pelayanannya, yakni Customer Business Consultant.
Peran strategis ini diemban oleh tim garda terdepan di lini 3S (Sales, Service, dan Spare Parts), tim Customer Satisfaction (CS), hingga Runner Telematics, yang dipersiapkan untuk menjadi konsultan bisnis andal bagi para konsumen.
SDM Unggul Jadi Kunci Market Leader Mitsubishi Fuso
Dalam pembukaan ajang, Aji Jaya, Sales & Marketing Director PT KTB, menegaskan bahwa keunggulan sumber daya manusia menjadi faktor krusial dalam mempertahankan posisi Mitsubishi Fuso sebagai pemimpin pasar kendaraan niaga di Indonesia.
"Kesuksesan untuk menjadi Market Leader harus didukung oleh keunggulan sumber daya manusia. Peran Bapak dan Ibu semua sangat penting untuk meyakinkan konsumen bahwa produk Mitsubishi Fuso adalah solusi tepat bagi bisnis mereka, sekaligus memberikan pelayanan unggul sesuai tagline Mitsubishi Fuso sebagai Andalan Bisnis Sejati," terang Aji Jaya (16/1/2025).
Pernyataan ini menegaskan bahwa kompetisi dealer bukan sekadar ajang adu kemampuan, melainkan investasi jangka panjang untuk kualitas layanan dan kepercayaan konsumen.
Fokus After Sales Service Demi Zero Down Time
Dari sisi layanan purna jual (After Sales Service), FUSO National Dealer Contest 2025 dirancang untuk menguji kemampuan tim dalam memberikan solusi yang tepat, cepat, dan akurat, demi memastikan operasional bisnis konsumen berjalan tanpa hambatan.
Komitmen ini sejalan dengan pilar Zero Down Time, di mana setiap mekanik dituntut memiliki kemampuan teknis yang responsif dan solutif saat menghadapi kondisi di lapangan. Dengan begitu, downtime kendaraan dapat ditekan seminimal mungkin, menjaga produktivitas bisnis pelanggan.
Komitmen Layanan 24 Jam di Tahun 2026
Pada malam penghargaan, Yosuke Odake, Sales & Marketing Director PT KTB, menyampaikan komitmen operasional Mitsubishi Fuso untuk tahun 2026 yang semakin berfokus pada kepuasan konsumen.
"Mari kita terus menjaga komitmen dalam menjalankan pelayanan terbaik kepada konsumen dengan berfokus pada Zero Down Time, meningkatkan kualitas operasional dealer, mendengarkan suara konsumen untuk memahami kebutuhan mereka, serta selalu siaga 24 jam dalam memberikan layanan," ungkap Yosuke Odake.
Seleksi Ketat dan Kategori Baru di FUSO National Dealer Contest 2025 Rangkaian kompetisi ini telah berlangsung sejak Juli 2025 hingga Januari 2026, melibatkan 7 area representatif serta Krama Yudha Regional Training Center (KRTC).
Tahun ini, Mitsubishi Fuso menghadirkan 11 kategori kontes, sekaligus memperkenalkan kategori baru yang relevan dengan era digital, yaitu Digital Content Challenge dan Branch Manager Contest.
Para peserta harus melalui seleksi ketat mulai dari dealer assessment, preliminary, regional phase 1, regional phase 2, hingga National Contest, menjadikan ajang ini sebagai salah satu kompetisi dealer paling komprehensif di industri kendaraan niaga.
Spesial 55 Tahun KTB di Indonesia
Ajang ini semakin istimewa karena bertepatan dengan 55 tahun kehadiran KTB di Indonesia. Dalam kurun waktu tersebut, Mitsubishi Fuso berhasil mempertahankan posisi sebagai market leader selama 55 tahun berturut-turut, sebuah pencapaian luar biasa yang menegaskan kepercayaan konsumen terhadap produk dan layanan Mitsubishi Fuso.
Dengan suksesnya FUSO National Dealer Contest 2025, Mitsubishi Fuso kembali membuktikan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan terbaik, SDM unggul, dan solusi bisnis terpercaya bagi para pelaku usaha di Indonesia.
List Comment
No Comment