AFTERMARKETPLUS.id – Garda Oto, produk kendaraan dari Asuransi Astra berhasil mempertahankan titelnya sebagai market leader asuransi kendaraan bermotor. Karena hal itu, Garda Oto dinobatkan menjadi Indonesia Vehicle Insurance Industry Leader 2022 dalam penghargaan Indonesia Industry Leadership Awards 2023. Penghargaan diterima secara langsung oleh Laurentius Iwan Pranoto selaku Head of PR, Marcomm, & Event (16/3).
Indonesia Industry Leadership Award (ILA) adalah ajang penghargaan yang diselenggarakan oleh Marketing Consultant, yaitu Inventure, bagi perusahaan-perusahaan yang menjadi pemimpin di industrinya dengan mengacu pada tiga kriteria kepemimpinan pasar yaitu: product leadership, customer intimacy, dan operational excellence.
Kriteria kepemimpinan industri ini menilai perusahaan dari kemampuan inovasi (innovation management), kemampuan melayani dan mengelola konsumen (customer management) dan kemampuan menjalankan proses efektif (operation & process management).
Para pemenang ditentukan dari hasil riset ke konsumen yang dilakukan terhadap 620 responden kelompok kelas menengah-atas (social economic class, SES: A dan B). Survei dilakukan oleh Inventure/Alvara di 6 kota besar yaitu Jabodetabek, Surabaya, Semarang, Medan, Makasar, Balikpapan.
“Terima kasih kepada para pelanggan setia atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Garda Oto dari Asuransi Astra. Penghargaan ini akan dijadikan dorongan bagi kami agar senantiasa menjaga kinerja dan performa terbaik dan terus mengeksplorasi potensi serta juga kesempatan sehingga dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas dan pelayanan terbaik guna dapat terus berjalan sesuai visi kami yaitu memberikan peace of mind kepada jutaan pelanggan dan masyarakat,” terang Iwan Pranoto.
[WAP]
